1 GESTIONE RESI

Vi sollecitiamo a contattare econtheroad.ch prima di restituire un articolo acquistato.

L’articolo acquistato può essere restituito entro 30 giorni dalla consegna, qualora non sia stato utilizzato (deve essere ancora nuovo). Se l’articolo è rovinato o utilizzato non avverrà alcun rimborso.

All’articolo reso devi allegare sempre le informazioni di contatto e, se possibile, fornire il numero di tracking e una breve descrizione del motivo della restituzione.

econtheroad.ch ti consiglia di farti dare dal servizio di consegna una ricevuta e un ID pacchetto, affinché sia possibile all’occorrenza tenere traccia della spedizione del reso. Econtheroad.ch provvederà al rimborso dei resi accettati tramite versamento bancario. Qualora l’articolo sia stato pagato dietro fattura, abbiamo bisogno di un numero di conto corrente per il trasferimento del rimborso. Il modo più facile per comunicarcelo è inviandoci una e-mail.

1.2 ARTICOLI NON RIMBORSABILI

Alcuni tipi di articolo non sono rimborsabili. Gli articoli deperibili (ad es. alimenti, saponi, creme, prodotti di pulizia) non possono essere restituiti, così come gli articoli intimi o sanitari. Altri articoli non rimborsabili sono: buoni regalo e alcuni prodotti per la salute e la cura della persona.

1.3 SPEDIZIONE

Il reso deve essere accompagnato da una ricevuta o una prova di acquisto. Non spedire l’articolo acquistato al produttore, bensì a: econtheroad, c/o Leonado Sala Via Selva 19, 6946 Ponte Capriasca, Svizzera.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente e non sono rimborsabili. Se è riconosciuto il diritto al rimborso, le spese di spedizione per inviarti l’articolo sostitutivo verranno dedotte dal rimborso stesso.

2. POLITICA DI RIMBORSO

La garanzia di rimborso ha una validità di 30 giorni. Se, dal momento dell’acquisto, sono trascorsi oltre 30 giorni, non si ha più alcun diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto. Tieni presente che, per avere diritto al rimborso nell’ambito dei 30 giorni dal momento dell’acquisto dell’articolo, l’articolo reso non deve essere stato utilizzato, ovvero deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere restituito nell’imballaggio originale. Il costo di spedizione è a carico dell’acquirente.

2.1 RIMBORSI

Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un e-mail per informarti dell’avvenuta ricezione del tuo reso e se vi è, o meno, diritto al rimborso.

Se approviamo il tuo reso, riceverai un rimborso che verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o in base al tuo metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

2.2 RIMBORSI PARZIALI

In alcuni casi sono previsti solo rimborsi parziali (se applicabile): libri con evidenti segni d’uso, CD, DVD, software, video game o dischi che sono stati aperti; quando l’articolo non è in condizioni originali, è danneggiato o ci sono parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore; quando l’articolo è reso dopo 30 dalla consegna.

2.3 RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI

Se ancora non hai ricevuto il rimborso, controlla di nuova il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della carta di credito: ci vorranno probabilmente alcuni giorni prima che l’accredito venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso vanno tenuti presenti i tempi di trattamento che precedono la registrazione ufficiale dell’accredito. Se ancora non hai ricevuto il rimborso dopo aver eseguito di suddetti passi, contattaci all’indirizzo: info@econtheroad.ch.

2.4 ARTICOLI SCONTATI

Solo gli articoli venduti a prezzi interi possono essere rimborsati; gli articoli scontati non possono essere rimborsati.

2.5 SOSTITUZIONI

Sostituiamo solo gli articoli che risultino difettosi o danneggiati. In caso sia richiesta una sostituzione per lo stesso articolo, inviaci un e-mail a info@econtheroad.ch e invia l’articolo da sostituire a: Econtheroad, c/o Leonardo Sala, Via Selva 19, 6946 Ponte Capriasca.

2.6 REGALI

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e della spedizione al tuo indirizzo, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto il reso, ti invieremo un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o chi fa il regalo ha chiesto di ricevere l’articolo per consegnartelo in seguito, il rimborso sarà inviato alla persona che ha fatto il regalo (tale persona verrà a sapere della tua restituzione).

3. POLITICA SULLA PRIVACY

3.1 CHE COSA FACCIAMO CON LE INFORMAZIONI CHE CI FORNISCI?

Quando acquisti un articolo dal nostro store, come parte del processo di acquisto e vendita, raccogliamo informazioni personali che comprendono il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Quando navighi all’interno del nostro store, riceviamo automaticamente l’indirizzo IP del tuo computer, affinché possiamo dialogare facilmente con il tuo browser e il tuo sistema operativo.

3.2 E-MAIL MARKETING

Con il tuo permesso ti possiamo inviare e-mail concernenti il nostro store, i nuovi prodotti e altri aggiornamenti.

3.3 CONSENSO

Fornendoci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, ci acconsenti in modo implicito alla raccolta delle informazioni e al loro utilizzo esclusivamente per tale motivo specifico.

Se chiediamo i tuoi dati personali per un motivo secondario (ad es. a scopo di marketing), provvederemo a chiedere direttamente il tuo consenso, dandoti la possibilità di rifiutare (dire no).

3.4 RITIRO DEL CONSENSO

Se dopo aver fornito il consenso (l’opt-in) cambi idea, puoi ritirare in qualsiasi momento il consenso ad essere contattato/a, per la raccolta continua di dati, per l’uso o per la divulgazione dei tuoi dati, contattandoci all’indirizzo info@econtheroad.ch o scrivendoci all’indirizzo: Econtheroad, c/o Leonardo Sala, Via Selva 19, 6946 Ponte Capriasca, Svizzera

3.5 DIVULGAZIONE

Ci riteniamo il diritto di poter divulgare i tuoi dati personali nel caso in cui ci venga richiesto dalla legge o se violi le nostre Condizioni di utilizzo del servizio.

3.6 ONE.COM

Il nostro store è ospitato da One.com che ci fornisce la piattaforma e-commerce online necessaria per vendere i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati vengono conservati mediante database e storage di dati di One.com e l’applicazione One.com generale. I tuoi dati sono conservati su server sicuri, protetti da un firewall.

3.7 PAGAMENTO

Se scegli un sistema di pagamento diretto per completare l’acquisto, il nostro gateway di pagamento di terzi può utilizzare i dati della tua carta di credito per l’acquisto in question (vedi 3.8.)

3.8 SERVIZI DI TERZE PARTI

Di norma i nostri fornitori-terze parti raccolgono, utilizzano e divulgano i tuoi dati personali esclusivamente nella misura necessaria per poter svolgere i servizi che ci forniscono.

Tuttavia, alcuni fornitori-terze parti di servizi (ad es. i gateway di pagamento e altri processori di operazioni di pagamento), hanno proprie informative (politiche) sulla privacy in relazione alle informazioni che siamo tenuti a fornire loro per le transazioni relative al tuo acquisto. Dunque, per tali fornitori, ti consigliamo di leggere le rispettive informative sulla privacy allo scopo di informarti su come essi tratteranno i tuoi dati personali.

In particolare, ricorda che alcuni fornitori possono trovarsi (o disporre di strutture che si trovano) in una giurisdizione che non sia la propria o la nostra. Dunque, se scegli di procedere con una transazione che coinvolge i servizi di un fornitore-terza parte di servizi, i tuoi dati sono soggetti alle leggi della giurisdizione in cui si trova il fornitore di servizi. Quando esci dal sito Web del nostro store o viene reindirizzato(a) a un sito web (a un’applicazione) di terze parti, non sei più soggetto alla presente Informativa sulla privacy o alle Condizioni generali di utilizzo del servizio del nostro sito Web.

3.9 LINKS

Facendo clic su un link situato nel nostro store esci dal nostro sito Web e vieni reindirizzato alla pagina connessa al link da te cliccato. Decliniamo ogni responsabilità per le politiche di privacy adottate dagli altri siti Web e ti consigliamo vivamente di leggere le rispettive informative sulla privacy.

3.10 SICUREZZA

Per proteggere i tuoi dati personali abbiamo adottato misure ragionevoli e rispettiamo le migliori prassi industriali. Questo impedisce la perdita, l’uso fraudolento, la divulgazione, l’alterazione e la distruzione dei tuoi dati, nonché l’accesso ai medesimi. Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, le informazioni vengono crittografate mediante tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) e conservate con una crittografia AES-256.

3.11 MAGGIORE ETÀ

Entrando in questo sito dichiari di essere maggiorenne nel tuo paese di residenza e ci dai il consenso per permettere anche ai tuoi dipendenti minorenni di utilizzare questo sito.

4 MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO

Ci riserviamo il diritto di modificare, senza preavviso, le nostre Condizioni generali di utilizzo dei servizi. Pertanto di invitiamo a leggerle ogni tanto.

Eventuali modifiche e chiarimenti avranno effetto immediato al momento della loro pubblicazione sul sito.

In caso di modifiche sostanziali alla nostra politica, ti informeremo dell’aggiornamento avvenuto affinché tu stesso(a) possa aggiornarti in merito al tipo di informazioni che raccogliamo, a come le utilizziamo, e, se del caso, in quali circostanze le utilizziamo e/o le divulghiamo.

Se il nostro store viene acquistato o si fonde con un’altra azienda, le tue informazioni verranno trasferite ai nuovi proprietari; in questo modo possiamo continuare a venderti i prodotti.